Наводят мосты и пользуются ИИ: чем живут гиды и как изменился туризм на КМВ

Мост между людьми

Всемирный день туризма учредили в 1979 году — тогда был принят Устав Всемирной туристской организации. В Советском Союзе дату начали отмечать с 1983 года, в России традиция продолжилась. Каждый год — новый девиз. В 2025 году — «Туризм и устойчивая трансформация». 

На Ставрополье туризм помогает развивать сотрудничество между государствами, способствует активному общению между культурами и народами. Один из ярких примеров — прошедший в Ставрополе недавно масштабный конкурс-премия «КАРДО». Губернатор Владимиров говорил, что мероприятие объединило молодёжь более 50 стран.

Как отметила учредитель Центра развития туризма и креативных индустрий Ставропольского края Юлия Пархоменко, путешествия помогают формировать положительный имидж региона и создают атмосферу взаимного доверия и открытости. Каждый день в регионе принимают гостей из других регионов страны, а также ближнего и дальнего зарубежья.

«Туризм — это всегда мост между людьми. Ставропольский край богат культурным наследием, природой и традициями гостеприимства, и именно это становится точкой соприкосновения. При поддержке руководства региона ведётся работа над тем, чтобы Ставрополье стало узнаваемым не только в России, но и за её пределами»,

 — рассказала спикер.

Кавказские Минеральные Воды стали одним из наиболее популярных туристических направлений в России по данным сервиса «Авито Путешествия». Курорты КМВ в пятёрке мест для посещения на осенних каникулах в 2025 году. «Проигрывает» регион только Ленобласти, Краснодарскому краю и Москве. По словам эксперта, курорты Ставрополья интересны и молодёжи, и семьям, и иностранцам. 

Отправляясь в поездку, туристы задаются вопросом: сколько в среднем придётся потратить? Если брать санаторно-курортный отдых на КМВ, средний чек составляет от 90 до 110 тысяч рублей на человека за две недели. Тур выходного дня обходится гостю примерно в 15–20 тысяч рублей на человека. Люди всё чаще выбирают комбинированные пакеты: лечение плюс экскурсии, гастрономия плюс арт-события. Следовательно, растёт и вовлечённость туристов, и их траты.

Не хватает системного продвижения

Сегодня ключевая тенденция — это стремление к комплексности. Туризм на Кавминводах уже не ограничивается только санаторно-курортным лечением.

«Он объединяет культурные проекты, креативные индустрии, семейный отдых, событийный и образовательный туризм. В регионе при поддержке руководства субъекта и профильных министерств формируются национальные туристские маршруты, создаются новые культурные форматы — фестивали, арт-мастерские, молодёжные инициативы. Кавказские Минеральные Воды становятся не только здравницей, но и точкой притяжения для множества креативных проектов. Добавим сюда гастрономию, фестивали, арт-площадки», 

— заявила Юлия Пархоменко.

По словам специалиста, у нас есть то, чего нет нигде: сочетание минеральных вод, мягкого климата, уникальной природы и культурного наследия. Кавказские Минеральные Воды — это ещё и ворота на Кавказ: именно отсюда туристы начинают знакомство с регионом. Конечно, не обходится без проблем, их предстоит решать сообща.

«Основная проблема — неравномерная инфраструктура. Где-то у нас санатории мирового уровня, а где-то не хватает базовых сервисов. Также ощущается кадровый голод: нужны экскурсоводы, менеджеры событий, креативные специалисты. Поэтому мы так активно развиваем образовательные проекты. Нам не хватает системного продвижения региона на федеральном и международном уровнях. Продукт у нас есть — уникальные маршруты, здравницы, гастрономия, культурное наследие. Нужно объединить усилия туроператоров, министерства, молодёжи и бизнеса, чтобы донести это до широкой аудитории», 

— добавила Юлия Пархоменко.

Корреспонденту «Портала Пятигорска» она также рассказала о своих идеях по совершенствованию туристической отрасли в нашем регионе. Во-первых, это создание кроссплатформенных цифровых продуктов. В скором времени появится специальное приложение «Кавказ на максимум» («КнаМ»), где молодёжь и эксперты поделятся своим видением края. Его философия — «Твори. Впечатляйся. Вдохновляйся. Влюбляйся». 

«Во-вторых, вовлечение молодёжи. При Детском совете по туризму Ставропольского края проходит Региональная туристическая юношеская премия „Край в детских сердцах“, в рамках которой работает школа „PRОмаршрут: школа туристического проектирования“ для детей 14–18 лет. В-третьих, развитие креативного направления. У нас уже создана „Лаборатория настольных игр ‚Хроники края‘“, и её первое детище — игра „Путешествуй по Пятигорску“. Так мы соединяем туризм и творчество в доступных для молодёжи форматах», 

— сообщила Юлия.

Дополненная реальность и уход из тени

В этом году ввели новые правила для экскурсоводов и обязательную аккредитацию. Они повлияли на профессию и заставили жить по-новому. Теперь без специального удостоверения работать в экскурсионной сфере нельзя.

Профильные региональные министерства или департаменты с 1 марта 2025 года наделены надзорными полномочиями в сфере деятельности экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков. Для обоснования своих знаний и опыта специалисты обязаны подтверждать квалификацию раз в пять лет. 

У гидов есть нагрудный бейдж с фамилией, именем и отчеством на русском и английском языках и с фотографией. На нём нанесён QR-код для быстрого перехода на единый федеральный реестр экскурсоводов и гидов-переводчиков, который размещён на сайте Минэкономразвития России. 

«Новые правила упорядочили рынок. Те, кто не имел профильного образования, получили мотивацию пройти хотя бы курсы экскурсоводов и повысить квалификацию. А те, кто раньше работал в „сером секторе“, теперь легализуются как минимум через инструмент самозанятости. Это важный шаг к цивилизованному и прозрачному развитию отрасли», 

— отметила Юлия Пархоменко.

Другое изменение для туризма — новые технологии. Их сегодня используют практически во всех сферах жизни. Кто-то уже не может представить себе день без искусственного интеллекта и общения с ним, развлечения вышли на новый уровень, а рынок труда начал стремительно заменять человека на ИИ.

Нейросеть готовит презентации, создаёт фильмы, пишет сценарии, анализирует информацию. Для специалистов по туризму это инструмент повышения качества своих услуг и надёжный помощник. 

«Технологии меняют все. Мы создаём цифровые гиды, интерактивные карты, используем искусственный интеллект для перевода, обработки фото и видео, для разработки приложений. Дополненная реальность будет встроена в приложение „Кавказ на максимум“, что сделает путешествия по краю ещё ярче и современнее», 

— добавила собеседница. 

В подготовке будущих кадров для отрасли не забывают о современных инновациях. Они упрощают жизнь, оптимизируют многие процессы, открывают новые возможности. 

«Сегодня недостаточно просто знать историю края. Нужно уметь работать с цифровыми продуктами, создавать авторские маршруты, понимать психологию туриста. Главное — воспитывать не просто экскурсоводов, а лидеров мнений, способных вдохновлять и вести за собой», 

— резюмировала эксперт.

Ранее сообщалось, что губернатор Ставрополья Владимир Владимиров поручил помочь бизнесменам в сфере туризма включиться в реестр.