Тревогу первыми забили не представители муниципальных властей, а горожане. Они выкладывали в сеть множество фото- и видеосвидетельств того, как режим самоизоляции игнорируется не только частными лицами, но и отдельными заведениями и даже целым авторынком.
Некоторых пятигорчан бездействие муниципальной власти вынудило нарушать противовирусный режим. В это число попали и люди из группы риска — пожилые. Например, пенсионерка, живущая с больным сыном, рассказала, что никто в горадминистрации не поинтересовался нужна ли ей помощь. В итоге на выручку пришли волонтёры из местного отделения «Единой России». Продукты женщине привёз его руководитель Лев Травнев.