Вопросы здравоохранения начали волновать ставропольцев больше проблем благоустройства

Анализ был проведён при помощи системы «Инцидент-Менеджмент», которая помогает выполнять мониторинг соцсетей, находить обращения от граждан и распределять по тематикам.

В феврале 2020 года система исследовала 60 тысяч сообщений, из которых проблемными признала 1706. Граждан в первую очередь волновали вопросы по поводу качества дорог — практически треть записей. Ещё в четверти — вопросы по поводу благоустройства. Менее популярными оказались темы ЖКХ, здоровье и спорта.

В марте ситуация с коронавирусом сместила с позиции главной критической темы благоустройство. Выросло и количество жалоб в социальных сетях. За месяц система обработала 172 тысячи комментариев, из них 4775  распознала как инциденты. На первом месте оказалась тема здравоохранения, на втором — вопросы дорожного хозяйства, ЖКХ и транспорта.