По мнению общественника, арендаторы помещений не смогли привлечь и заинтересовать потенциальных покупателей, что повлекло за собой отсутствие «специализации» у объекта. Большинство люксовых магазинов и бутиков, по сути, таковыми не были. Цены на товары в них соответствовали данному сегменту, но при этом не было программ и мероприятий для клиентов.
Андрей Репин считает, что новый собственник может сделать «Галерею» успешной и конкурентоспособной, если всерьёз захочет решить имеющиеся проблемы. Для этого потребуется команда грамотных маркетологов и некоторое время.