Согласно данным организации, заявки в аварийно-диспетчерскую службу по данной проблеме не поступали. После получения уведомления от краевой Госжилинспекции, специалист управляющей компании вместе с председателем совета дома провёл обследование кровли. В результате было выявлено растрескивание покровного слоя.
Чтобы полностью устранить нарушения, специалисты отремонтировали крыши над тремя подъездами, в том числе над квартирой заявительницы. На момент проверки, все проблемы были ликвидированы.