Жалобы на отопление на Ставрополье будут рассматривать в течение суток

На территории Ставропольского края в период отопительного сезона осенью и зимой 2022/2023 года госжилинспекция будет рассматривать жалобы на низкую температуру воздуха в течение суток. Механизм быстрой отработки обращений граждан разработали во время прошлого отопительного сезона по поручению губернатора Владимира Владимирова.

Так, за сезон 2021/2022 года отработано более 600 обращений граждан. Срок рассмотрения жалоб не превышал суток.

Начальник госжилинспекции Ставрополья Сергей Соболев также напомнил, что температура в помещениях днём не должна опускаться ниже +18 градусов, а в угловых помещениях — ниже +20. При этом допускается превышение нормы на четыре градуса, а ночью снижение не больше трёх градусов.

Если после начала отопительного сезона в помещении холодно, нужно обратиться аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или ТСЖ. Специалисты должны замерить температуру воздуха, после чего составить акт. Если нарушение подтвердится, то исполнитель услуги должен привести температурный режим в норму, а потребитель вправе потребовать перерасчёт до устранения нарушения. Его должны подтвердить повторным измерением температуры.

«Меряется температура на высоте метра от пола в середине проекции самой большой стены»,

— объяснил Сергей Соболев.⠀

Если ответственные лица не реагируют на заявки — нужно обратиться в госжилинспекцию Ставропольского края:

• на горячую линию ГЖИ по качеству предоставления коммунальных услуг (8652) 26-74-14;
• онлайн посредством государственной информационной системы ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru;
• лично с паспортом в управление по адресу г. Ставрополь, ул. Спартака, д. 6.